قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی چای یاسینی

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی چای یاسینی به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت چای یاسینی و استفاده کردن از هر گونه خدمات ارائه شده توسط مجموعه چای یاسینی به معنی آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین مطرح شده از طرف چای یاسینی می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چای یاسینی منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چای یاسینی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دیگر اقدام کند.
همچنین از آنجا که چای یاسینی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

-چای یاسینی این اختیار را دارد که در شرایط خاص و به صلاحدید خود پس از ثبت سفارش توسط مشتری با عودت دادن کل مبلغ سفارش به حساب مشتری فرایند سفارش را کنسل نماید.

حریم خصوصی کاربران

·-چای یاسینی در حد توان خود می کوشد تا از کلیه اطلاعاتی که کاربرد در زمان ثبت نام و ثبت سفارش در سایت وارد کرده است محافظت نماید. این اطلاعات جهت تسهیل فرایند خرید می باشد و چای یاسینی این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی قرار نمی دهد.

·-سابقه سفارش مشتریان، استفاده از شرایط ویژه تخفیفات و ... تمامی این اطلاعات نزد چای یاسینی محفوظ است.

·-چای یاسینی جهت اطلاع رسانی می تواند از اطلاعات درج شده در سایت استفاده نماید. این اطلاعات شماره تلفن همراه برای ارسال پیام کوتاه، آدرس ایمیل جهت ارسال ایمیل، آدرس پستی جهت ارسال پستی بروشورهای تبلیغاتی و... چنانچه مشتری از این فرایند ناراضی باشد می تواند نسبت به لغو آنها از طریق تماس با مرکز مشتریان چای یاسینی اقدام نماید.

·-چای یاسینی این اختیار را دارد در راستای قوانین تعین شده سایت در صورت لزوم نظرات و کامنت هایی که برای محصولات در سایت درج می شود را حذف و یا ویرایش نماید.

·-حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری بر عهده مشتری می باشد لذا برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده نباید آنها را در اختیار فرد دیگری قرار دهد. چنانچه کاربر نسبت به واگذاری شماره همراه خود به فرد دیگری اقدام نمود باید ان اطلاعات را در سایت ویرایش کرده و شماره جدید ذکر نماید. کلیه مسئولیت های ناشی از این موارد بر عهده مشتری می باشد.

·-مشتری می تواند بصورت مهمان در سایت اقدام به ثبت سفارش نماید در چنین شرایطی این سفارش در سابقه مشتری درج نشده و اطلاعات ایشان ذخیره نمی شود.

·-مشتری پس از ثبت نام باید پروفایل کاربری خودرا تکمیل نماید تا بتواند محصولات سایت را مشاهده کرده و اقدام به ثبت سفارش نماید. این اطلاعات شامل آدرس دقیق پستی، تلفن تماس، ایمیل در صورت دارا بودن، کد پستی و ... می باشد.

·- چای یاسینی این اختیار را دارد که در صورت صلاحدید خود نسبت به غیر فعال سازی اکانت مشتری اقدام نموده و از ارایه خدمات به مشتری مورد نظر خودداری نماید.

ثبت سفارش و روشهای ارسال

·-یک سفارش زمانی به پایان می رسد که کد سفارش برای مشتری صادر شده باشد و وضعیت سفارش در مرحله (تایید شده) باشد. کلیه سفارشات پس از پرداخت موفقیت آمیز وجه از طریق درگاه انلاین در این وضعیت قرار می گیرند. در این مرحله کالای خریداری شده از موجودی سایت کسر می شود و به مشتری اختصاص میابد. اما در روش پرداخت به روش ثبت فیش بانکی علیرغم صادر شدن شماره سفارش وضعیت سفارش در مرحله (در انتظار تایید) است و تا زمانی که پرداخت توسط مدیر فروش چای یاسینی تایید نشود (چنانچه پس از ساعت اداری از این روش استفاده شود تا روز کاری بعد سفارش در انتظار تایید باقی خواهد ماند ) کالای سفارش داده شده از موجودی سایت کسر نشده و امکان خرید آن توسط فرد دیگر امکان پذیر است. در چنین حالتی در صورت محدود بودن موجودی، کالا به خریداری تعلق خواهد گرفت که بصورت انلاین خرید انجام داده است.

·-چنانچه مشتری می خواهد مبلغ سفارش را بصورت کارت به کارت واریز نماید حتما باید در قسمت انتخاب روش پرداخت روش ثبت فیش بانکی را انتخاب نماید.

·-چنانچه هنگام سفارش مبلغ فاکتور از حساب مشتری کسر شد ولی سفارش وی در وضعیت تایید شده قرار نگرفت مبلغ سفارش تا 72 ساعت آینده به حساب مشتری عودت خواهد شد.

·-کلیه سفارشات به یکی از سه روش پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری (در محدوده شهر فومن) برای مشتریان ارسال خواهد شد.

·-چای یاسینی با توجه به صلاحدید خود امکان پرداخت در محل برای سفارشات خود ندارد و کلیه سفارشاتی که از طریق پست ارسال می شود نیاز به پرداخت هیچ هزینه دیگری به مامور پست نبوده و در ارسال توسط تیپاکس فقط هزینه حمل باید به مامور تیپاکس پرداخت شود. نحوه خدمات رسانی شرکت حمل و اخذ میزان کرایه هیچ مسئولیتی را متوجه چای یاسینی نکرده و بر عهده شرکت حمل می باشد.

·-در صورتی که مشتری برای تحویل گرفتن مرسوله در محل نباشد و این عمل منجر به عودت مرسوله شود کلیه هزینه ها اعم از هزینه عودت و هزینه ارسال مجددا بر عهده مشتری می باشد.

1. از آنجایی که یکی از شرایط خرید از فروشگاههای آنلاین ارسال از طریق شرکتهای حمل می باشد لذا خریدار با اطلاع از این موضوع اقدام به خرید از فروشگاه آنلاین کرده و اعلام می دارد که مرسوله وی از طریق شرکت حمل برای وی ارسال شود و چای یاسینی موظف است شماره بارکد رهگیری مرسوله را در اختیار مشتری قرار دهد. در واقع با ارسال شماره بارکد فرآیند ارسال از جانب چای یاسینی پایان پذیرفته است و تمامی اتفاقات احتمالی مانند آسیب در حمل، گم شدن و ... بر عهده شرکت حمل بوده و مسئولیتی متوجه چای یاسینی نمی باشد.

شرایط برگشت کالا

هر فروشگاه اینترنتی دارای قوانینی است که مشتری قبل از خرید باید آنها را بطور کامل مطالعه نماید و از آنها اطلاع کامل داشته باشد چرا که ثبت سفارش در یک فروشگاه اینترنتی به معنی قبول کلیه آن شرایط و قوانین و مقررات می باشد.

مدت زمان یک هفته ای برگشت کالا از جمله قوانینی است که سازمان صنعت و معدن و تجارت برای کلیه فروشگاههای اینترنتی الزامی کرده است اما تنظیم شرایط آن بر عهده فروشگاه می باشد و این موارد ممکن است در فروشگاههای مختلف با هم یکسان نبوده و متفاوت باشند. لذا مطالعه این شرایط از الزامات قبل از خرید از هر فروشگاه اینترنتی می باشد.

شرایط برگشت دادن کالا در فروشگاه اینترنتی چای یاسینی به شرح ذیل است :

شرایط کلی :

1. مدت زمان اعلام جهت عودت کالا 7 روز کاری می باشد. چای یاسینی تعهدی مبنی قبول عودت کالا بعد از زمان ذکر شده ندارد.
2. قبل از عود کالا حتما باید با پشتیبانی چای یاسینی از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت هماهنگی لازم صورت گیرد. در صورت ارسال بسته بدون هماهنگی مسئولیتی متوجه چای یاسینی نخواهد بود.
3. فاکتور خرید یا شماره سفارش و دلیل عودت باید در بسته ارسالی موجود باشد.
4. عودت سفارش توسط مشتری و ذکر دلیل آن به معنی قبول توسط چای یاسینی نبوده بلکه باید پس از دریافت بسته موارد مطرح شده خریدار توسط کارشناسان مجموعه چای یاسینی بررسی می گردد و چنانچه غیر از آن محرز شود، بسته مجددا برای مشتری ارسال می گردد.
5. در محصولاتی که دارای بسته بندی کامل می باشند سالم بودن بسته بندی و عدم استفاده از کالای خریداری شده از الزامات می باشد حتی استفاده در حد تست محصول امکان عودت آن را سلب می کند.
6. -اطلاع رسانی از فعال سازی تخفیف امتیازی برای مشتریان بصورت عمومی (پیام کوتاه، نوتیفیکیشن، کانال تلگرام و...) صورت می گیرد. مشتری موظف است جهت اطلاع از شرایط تخفیف پروفایل کاربری خود را چک نماید. چنانچه بدلیل عدم اطلاع رسانی از برخورداری از تخفیف جا بماند مسئولتی متوجه چای یاسینی نیست.

·-چای یاسینی تعهدی مبنی بر فعال نگه داشتن شرایط تخفیف بصورت دائمی نداشته و با توجه به صلاحدید خود می تواند این شرایط را تغییر یا لغو نماید.